Livraison 📦

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

On s'occupe de tout pour que votre commande arrive au plus vite chez vous ! 🚀. Nous avons donc choisi Colissimo pour une livraison rapide et fiable. 📦 Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un mail de confirmation. Et hop, dans 2 à 3 jours

Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison de nos super produits est offerte dès l'achat de 2 kits d'essai (sinon elle est à 1,99€) 💌. Lors de vos commandes récurrentes, la livraison est offerte à partir de 35€ d'achat. En dessous, les frais de livraison sont de 4,99€ 😊

Livrez-vous à l'étranger ?

On vous livre directement à votre domicile, dans la boite aux lettres 😊. Voici la liste des pays que nous livrons 🌍. Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Belgique, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne

Quels sont les délais de livraison ?

Vous recevrez vos produits au maximum 10 jours ouvrés après avoir passé commande 😊

Comment suivre mon colis ?

Comme nous livrons nos produits par Colissimo ⏳, vous recevez un mail avec le lien de suivi de votre commande lorsqu'elle est expédiée 😇. Vous pourrez alors suivre votre commande à la trace depuis ce mail. Le délai est généralement de 2 à 3 jours ou

Comment faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?

Vous n'avez pas reçu votre commande et vous commencez à sentir le phoque ?? 😂. Notre délai de livraison peut aller jusqu'à 10 jours ouvrés maximum, si ce délai n'est pas encore passé, patientez encore un peu 😇. À l'inverse, s'il est dépassé, n'hési

Quel est l'impact écologique de la livraison?

C'est en effet un enjeu clé auquel nous sommes très sensibles 🌎. D'une part, nos recharges passent en boite aux lettres et seront donc livrées par la poste qui est d'ailleurs le premier opérateur postal au monde à être neutre en carbone. On ne met p

Dois-je payer des frais de douanes hors Union Européenne ?

Oui, vous pourrez être amenés à payer des frais de douanes pour les livraisons hors de l'Union Européenne 📬

Je veux changer mon adresse de livraison pour une commande à venir

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison de votre prochaine commande, rendez-vous sur "Compte" > "Informations personnelles" > Rubrique "Adresse de livraison" > Modifier votre adresse > et n’oubliez pas de valider 💛. Pour suivre un tut

Ma commande est arrivée incomplète / endommagée

On est navrés que vous ayez rencontré un souci dans la réception de votre commande 😞. Malgré tous nos efforts, il peut arriver que le transport soit mouvementé, ou alors que nos préparateurs aient oublié un petit produit de votre commande. Pour qu'o

Je veux annuler une commande en cours 📦

On est tristes d’apprendre que vous ne souhaitiez pas recevoir votre commande 😢. Dès que votre commande est validée, elle est transmise à notre logisticien, qui ne peut plus l'annuler, car elle est souvent déjà en préparation ou expédiée !. Si vous